Política de privacidad

De conformidad con la normativa aplicable y, en concreto, con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (en adelante, el “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, la “LOPDGDD”), SILBÖ TELECOMUNICACIONES, S.L. pone a su disposición, a través de la página web: www.silbotelecom.com (en adelante, la “Web”), la presente política de privacidad con la finalidad de informarle, entre otros extremos, cómo y con qué finalidades se tratan sus datos personales y cómo puede ejercer sus derechos en relación con los mismos.  

  1. Responsable del tratamiento 

El responsable del tratamiento es SILBÖ TELECOMUNICACIONES, S.L. (en adelante, “SILBÖ TELECOM” o “Nosotros”), con NIF B-52561941 y domicilio social en Calle Gobelas, 25-27 Módulo B – Planta 1, 28023, Madrid; y con correo electrónico de contacto: [email protected]. Asimismo, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] 

  1. Datos personales que trata SILBO TELECOM 
  • Datos recogidos durante el proceso de contratación o a lo largo de la relación contractual: datos identificativos (nombre, apellidos, Documento Nacional de Identidad o Número de Identificación de Extranjero o Pasaporte, firma, etc.), datos de contacto personales y profesionales (teléfono, correo electrónico, dirección postal), características personales (fecha de nacimiento y nacionalidad), así como información de facturación (número de cuenta o tarjeta bancaria) e información relativa a la tarifa y productos y servicios objeto de contratación y, en caso de personas jurídicas, detalle de empleo del representantes o persona de contacto (puesto de trabajo). 
  • Datos derivados de la atención de sus peticiones durante la relación contractual: los relacionados con la atención que hayamos podido prestarle, las incidencias, reclamaciones o quejas tramitadas o resueltas o las nuevas solicitudes de contratación; así como los datos recabados mediante encuestas de calidad; o como resultado de su interacción con las comunicaciones comerciales remitidas; información relativa al consumo y usos de los productos y servicios; su historial de facturación y los datos que puedan recabarse de sus visitas a nuestra Web, aplicaciones o el acceso a su área personal. Al respecto, puede consultar más información sobre la información recabada mediante cookies a través de nuestra Política de Cookies. 
  • Datos obtenidos de terceros: datos trasladados por el operador donante durante el proceso de portabilidad, los obtenidos de los sistemas de información crediticia a los que se hará referencia con posterioridad, de la Agencia Tributaria o entidades bancarias, así como aquella información que pueda ser trasladadas por las administraciones públicas y autoridades regulatorias. 
  • Datos de navegación: a través de la Web, se recaba información personal relacionada con su navegación a través del uso de cookies. Para conocer de manera clara y precisa las cookies que utiliza SILBÖ TELECOM, cuáles son sus finalidades y cómo puede configurarlas o deshabilitarlas, consulte nuestra Política de Cookies.  
  • Datos identificativos y de contacto para la realización de campañas comerciales o la atención de sus peticiones (nombre y apellidos, teléfono y dirección de correo electrónico). 
  • En su caso, datos académicos y profesionales para su participación en procesos de selección de SILBÖ TELECOM o cuando sea necesario para la contratación: educación, calificaciones y experiencia profesional, así como ocupación y puesto de trabajo. 
  1. Finalidades del tratamiento y bases de legitimación  
  1. Tratamientos necesarios para el adecuado desarrollo de su relación contractual con SILBÖ TELECOM 
  1.  Durante el proceso de contratación  

Cuando solicite la contratación de un servicio de SILBÖ TELECOM, sus datos personales serán tratados para poder gestionar su contratación, en base a la aplicación de medidas precontractuales necesarias para la celebración del contrato y su ejecución. 

En caso de que sea representante de una persona jurídica, la base de legitimación para el tratamiento de sus datos personales de contacto es un interés legítimo de SILBÖ TELECOM y de la entidad en nombre de la que usted actúa consistente en el mantenimiento y desarrollo de la relación contractual y/o comercial. En este sentido, le informamos que sus datos personales serán los mínimos imprescindibles para su localización profesional. 

  1. Mientras mantenga un contrato con SILBÖ TELECOM 

Durante la vigencia de su contrato con SILBÖ TELECOM, y para su adecuado desarrollo, mantenimiento y gestión, llevaremos a cabo los siguientes tratamientos: 

a) Gestión de la relación contractual: prestación del servicio y facturación  

Si ha contratado algún servicio o producto con SILBÖ TELECOM, sus datos serán tratados sobre la base de ejecución del contrato. Asimismo, en caso de que sea representante de una persona jurídica, la base de legitimación para el tratamiento de sus datos personales de contacto es un interés legítimo de SILBÖ TELECOM y de la entidad en nombre de la que usted actúa consistente en el mantenimiento y desarrollo de la relación contractual y/o comercial. En este sentido, le informamos que sus datos personales serán los mínimos imprescindibles para su localización profesional. 

En este sentido, sus datos personales serán tratados para la prestación del servicio o producto contratado, incluyendo, entre otras finalidades: 

  • La facturación del servicio. 
  • Su identificación cuando contacte con Nosotros.  
  • El envío de comunicaciones para mantenerle informado de las cuestiones que puedan afectar al servicio.  
  • Habilitarle el acceso a su área privada, a través de la cual podrá gestionar sus tarifas, acceder a sus facturas o consultar su consumo. 
  • Detección, gestión y solución de incidencias técnicas y resolución de reclamaciones, quejas o sugerencias. 

La negativa a suministrar los datos personales solicitados, o la entrega de datos inexactos o incompletos, podría ocasionar la imposibilidad de prestar los servicios contratados de forma adecuada. Le recordamos que es responsable de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar a SILBÖ TELECOM cualquier modificación de estos. 

b) Prestación de servicios de telecomunicaciones 

Dentro de esta finalidad se engloban las diferentes actividades que resulten necesarias e inherentes a la prestación del servicio de telecomunicaciones, tales como: 

  • La conducción de la comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas, el establecimiento y enrutamiento de la llamada (incluyendo la interconexión); 
  • La provisión del servicio de acceso a Internet, en caso de encontrarse dentro de los servicios contratados; 
  • El registro de los datos de tráfico e interconexión y su uso con el objetivo de poder proceder a su facturación o al descuento dentro del saldo disponible para las tarjetas prepago; así como la reclamación extrajudicial y judicial en caso de impago. 

El tratamiento se realiza sobre la base de la ejecución del contrato que tenga suscrito con SILBÖ TELECOM y, con respecto a la portabilidad, sobre la adopción de medidas precontractuales. 

En caso de solicitar una portabilidad desde o hacia otro operador, además le informamos que podrán ser objeto de tratamiento sus datos identificativos, siendo en este caso necesaria esta comunicación de datos entre operador donante y receptor para llevar a cabo la misma. Los datos intercambiados entre operadores serán los previstos en cada momento en las especificaciones técnicas de portabilidad aprobadas por las administraciones públicas con competencia en la materia.  

c) Consulta en los distintos canales puestos a su disposición 

En el supuesto de que realice una consulta o petición a través de uno de nuestros canales de atención al cliente (incluyendo los canales telefónicos o electrónicos, presenciales a través de distribuidores autorizados, así como nuestras webs, aplicaciones o plataformas), sus datos serán tratados por SILBÖ TELECOM para gestionar la misma sobre la base de la ejecución de la relación contractual. 

d) Gestión de su relación con SILBÖ TELECOM a través de servicios web, siempre que lo solicite dándose de alta en el mencionado servicio 

Siempre que se haya dado de alta o registrado como usuario en el área privada de webs, aplicaciones o plataformas de SILBÖ TELECOM, sus datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar los servicios disponibles. En este sentido, debe saber que, en caso de que nos facilite su correo electrónico, éste será tratado como medio preferente para el envío de cualquier tipo de comunicación relativa a la relación contractual que tengamos con usted. 

Este tratamiento se lleva a cabo sobre la base de la ejecución de los términos y condiciones que regulan la utilización de las referidas webs, aplicaciones o plataformas.   

  1. Tratamientos necesarios para el cumplimiento por SILBÖ TELECOM de sus obligaciones legales 

a) Atención a requerimientos policiales, judiciales y fiscales 

SILBÖ TELECOM puede estar obligado a atender requerimientos de las fuerzas y cuerpos de seguridad, los órganos judiciales o el Ministerio Fiscal. 

b) Atención de requerimientos de autoridades regulatorias y otras Administraciones Públicas 

SILBÖ TELECOM puede estar obligado a atender requerimientos de Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital y la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMV) o la Agencia Española de Protección de Datos conforme a la normativa reguladora de telecomunicaciones, defensa de la competencia, protección de datos personales o consumo, así como a colaborar con otras administraciones públicas. 

c) Sistemas de gestión de abonado  

Como operador de telecomunicaciones, SILBÖ TELECOM está obligado a comunicar sus datos identificativos y de contacto, información del servicio contratado y, en ciertas ocasiones, de localización, al Sistema de Gestión de Datos de Abonado de la CNMC en base a una obligación legal. Por ejemplo, en base a esta obligación proporcionamos información a los servicios de emergencia. 

A través del citado Sistema y conforme a las mencionadas Circulares, también se regulan las guías de abonado y los servicios de consulta. La figuración de los datos del abonado en las guías de abonado o servicios de consulta, así como el uso de estos datos publicados con fines comerciales o de publicidad, requieren del consentimiento del interesado. El interesado podrá solicitar su figuración en las guías de abonado a través del servicio de atención al cliente. 

d) Prepago 

Le informamos que, en cumplimiento de la legislación vigente, estamos obligados a llevar un libro registro en el que conste la identidad de los adquirientes de una tarjeta en modalidad prepago. Los datos que se recogen en este libro registro son: nombre, apellidos, nacionalidad y número de documento identificativo; teniendo por finalidad la detección, investigación y enjuiciamiento de delitos graves, así como cooperar con las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, juzgados y tribunales, Ministerio Fiscal y otras autoridades con competencia en la materia.  

e) Información sobre mejores tarifas 

De conformidad con lo previsto en el artículo 67.7 de la Ley General de Telecomunicaciones, estamos obligados a proporcionar a nuestros clientes información sobre nuestras mejores tarifas al menos una vez al año, para lo cual podremos servirnos de los canales habituales de comunicación, incluyendo el correo electrónico, en su caso. 

  1. Tratamientos basados en el interés legítimo prevalentes de SILBÖ TELECOM 
  1. Consulta de los sistemas de información crediticia en el momento de solicitud de contratación y durante la vigencia del contrato 

Si solicita contratar un producto o servicio de SILBÖ TELECOM que pueda conllevar el pago aplazado o la prestación de un servicio de facturación periódica, podremos consultar el sistema de información crediticia ASNEF, con anterioridad a la contratación y mientras mantenga la relación contractual, sistemas de información crediticia a fin de poder valorar su solvencia económica en cada momento. Puede ponerse en contacto con SILBÖ TELECOM para obtener más información al respecto. 

  1. Comunicación a sistemas de información crediticia de los supuestos de impago 

En caso de impagos o importes pendientes de abono, le informamos de que SILBÖ TELECOM podrá comunicar sus datos al sistema de información crediticia ASNEF. Los sistemas de información crediticia únicamente conservarán información referente a los impagos que se hayan producido en los últimos cinco años. En todo caso, si procede al pago de los eventuales importes pendientes, SILBÖ TELECOM se lo comunicará a tal sistemas para que proceda a la supresión de su información personal. 

  1. Grabación de llamadas con fines de calidad o del cumplimiento de ciertas obligaciones de SILBÖ TELECOM 

SILBÖ TELECOM le informa de que podrá llevar a cabo la grabación de ciertas llamadas telefónicas, tal y como se le informará expresamente en las mismas, en base a un interés legítimo en la obtención y conservación de evidencias que respalden y permitan acreditar de manera fiable la realización de ciertas operaciones, a efectos de garantizar, en su caso, la adecuada defensa de los derechos e intereses de los consumidores y de SILBÖ TELECOM (p.ej. poder acreditar que cumple con el deber de información o los consentimientos otorgados -en su caso- o la contratación de un determinado servicio/producto). 

Asimismo, SILBÖ TELECOM podrá llevar a cabo la grabación de ciertas llamadas telefónicas con fines de valoración y mejora de la atención telefónica prestada a clientes y potenciales clientes, tanto por parte de dicha sociedad como de los colaboradores en la prestación de estos servicios de atención telefónica. 

  1. Realización de encuestas de satisfacción 

Con el fin de mejorar la calidad de los servicios prestados a clientes, SILBÖ TELECOM podrá realizarles encuestas sobre la calidad del servicio o el índice de satisfacción con la atención prestada, sobre la base del interés legítimo de SILBÖ TELECOM en la mejora de sus servicios. 

  1. Obtención de datos adicionales para la realización de acciones de recobro en caso de impago 

En el supuesto de que se produzca un impago por su parte, SILBÖ TELECOM podrá tratar sus datos para la realización de las gestiones necesarias encaminadas al cobro de las eventuales cantidades adeudadas. Para ello podrá acudir a terceras empresas, encargadas del tratamiento, que llevarán a cabo las actuaciones necesarias para el recobro de la deuda y podrán actualizar la información que nos hubiera facilitado y obtener los datos adicionales que pudieran ser necesarios para esta finalidad.  

Este tratamiento se lleva a cabo para garantizar la ejecución del contrato suscrito y el cumplimiento de sus obligaciones dinerarias, así como en base al interés legítimo de SILBÖ TELECOM en gestionar la deuda contraída y tramitar su cobro.  

  1. Realización de ofertas sobre servicios similares a los contratados con SILBÖ TELECOM 

En caso de que sea cliente de SILBÖ TELECOM, sus datos serán tratados para la remisión de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios y similares a los contratados, tanto por medios electrónicos (p.ej. correo electrónico, SMS o servicios de mensajería instantánea) como no electrónicos (p.ej. teléfono), sobre la base de los intereses legítimos de SILBÖ TELECOM en mantenerle informado sobre sus productos y servicios. En todo caso, podrá oponerse en cualquier momento a seguir recibiendo estas comunicaciones.  

  1. Información sobre el acceso y uso de la Web 

SILBÖ TELECOM podrá tratar cierta información obtenida automáticamente del uso de la Web relacionada con el equipo o dispositivo de los Usuarios, el uso y los hábitos de navegación. Esta información puede incluir datos tales como el idioma de navegación, páginas, secciones o funcionalidades de la Web que utilizan, dirección IP, motor de búsqueda utilizado, fecha y hora, etc.  

SILBÖ TELECOM también podrá sus datos personales para el mantenimiento y análisis de la Web, para resolver problemas de rendimiento, mejorar la disponibilidad y proteger la Web contra el fraude (i.e. en caso de intentos repetidos de iniciar sesión) o incumplimiento de nuestros términos y condiciones (i.e. uso de nuestra Web por parte de personas menores de 18 años). El análisis también nos permite comprobar si nuestros servicios funcionan de forma eficaz para que podamos mejorar, siempre que sea posible.  

  1. Elaboración de públicos objetivo para llevar a cabo campañas de abandono 

En caso de que finalmente decida terminar su relación contractual con SILBÖ TELECOM, existe un interés legítimo de este último en recuperar los clientes perdidos y en conocer los motivos que han conducido a que usted finalice su relación con SILBÖ TELECOM y, en su caso, cambiar de compañía. Asimismo, tales campañas permiten a SILBÖ TELECOM conocer el grado de satisfacción y la opinión de sus ex clientes respecto de los productos o servicios contratados, con el objetivo de llevar a cabo un proceso de mejora constante de los mismos que garantice en todo caso un elevado nivel de calidad en los servicios ofrecidos por SILBÖ TELECOM y una mejor atención y respuesta a las necesidades de los clientes, redundando todo ello en beneficio de estos últimos.  

  1. Tratamientos que SILBÖ TELECOM únicamente llevará a cabo con su consentimiento  

SILBÖ TELECOM tratará sus datos personales para las finalidades que se enumeran a continuación únicamente en caso de que nos haya proporcionado expresamente su consentimiento para ello. Le recordamos que podrá revocar el consentimiento prestado para cualquiera de estas finalidades sin que ello afecte a la licitud del tratamiento llevado a cabo con anterioridad a dicha revocación.  

  1. Remisión de su factura electrónica 

En caso de que tenga la condición de consumidor o usuario y hubiera consentido la expedición de factura electrónica, SILBÖ TELECOM tratará su dirección de correo electrónico para la remisión de su factura. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, en cuyo caso SILBÖ TELECOM le remitiría la información referida a la facturación del servicio a través de medios no electrónicos.  

  1. Datos relacionados con su navegación en Internet, previo consentimiento a la utilización de cookies 

La Web de SILBÖ TELECOM, al igual que otros muchos portales de Internet, utilizan una tecnología denominada “cookies” para poder recabar información sobre las interacciones que pueda realizar en dicha página, siempre que, en su caso, haya autorizado su uso. 

Si quiere conocer en detalle cómo funciona esta tecnología y el modo en que puede consentir o no su utilización, puede consultar la Política de Cookies de SILBÖ TELECOM. 

  1. Remisión de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de terceros 

SILBÖ TELECOM, en caso de que haya otorgado su consentimiento a través de la correspondiente casilla habilitada para ello o prestando el mismo en caso de contratación telefónica, tratará sus datos personales con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios ofrecidos por terceras empresas que guarden o no relación con el sector de las telecomunicaciones (aun cuando no fueran similares a los contratados previamente) y que consideremos que pudieran ajustarse a las necesidades que pueden derivarse de su perfil. SILBÖ TELECOM podrá remitirle estas comunicaciones a través de cualquier canal de comunicación (incluidos, entre otros, el correo electrónico, el SMS y las llamadas telefónicas).  

  1. Comunicación a terceros de sus datos para la oferta por los mismos de sus productos y servicios 

Siempre que nos haya proporcionado su consentimiento para ello mediante la marcación de la correspondiente casilla o prestando el mismo en caso de contratación telefónica, SILBÖ TELECOM podrá comunicar sus datos de contacto a terceras empresas, a fin de que éstas puedan remitirte directamente ofertas comerciales sobre sus productos y servicios.  

  1. Otros tratamientos que SILBÖ TELECOM podrá realizar a través de la Web u otros canales de contacto en relación con usuarios -no clientes- 
  1. Gestionar las consultas, solicitudes de información, reclamaciones y sugerencias que nos pueda enviar a través de los canales de SILBÖ TELECOM (p.ej. email, formulario de contacto, teléfono, etc.) 

Sus datos serán tratados para atender su petición, comunicación, así como, en su caso, la remisión de quejas, solicitudes, sugerencias y reclamaciones a través de los diferentes canales. En este sentido, trataremos sus datos personales y la información incluida en su comunicación, en base a su consentimiento, con la finalidad de dar respuesta a la misma. 

  1. Remisión de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios de SILBÖ TELECOM 

En caso de que no tenga la condición de cliente, SILBÖ TELECOM podrá remitirle comunicaciones comerciales únicamente si ha otorgado su consentimiento para ello a través de los diferentes formularios habilitados en la Web o cualquiera de los canales habilitados para ello, así como a través de los colaboradores de SILBÖ TELECOM. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. 

  1. Procesos de selección de SILBÖ TELECOM 

En caso de que el Usuario presente su candidatura a algún proceso de selección o nos remitas perfil profesional, sus datos personales serán tratados para estudiar su perfil y gestionar su candidatura en los procesos de selección de personal de SILBÖ TELECOM. La base de legitimación es la aplicación de medidas contractuales a petición del interesado o, en su caso, el consentimiento del Usuario, cuando no exista un proceso de selección activo y usted manifieste su candidatura de forma espontánea. 

  1. Carrito abandonado 

SILBÖ TELECOM podrá recordarle que añadió productos y/o servicios a la cesta de la compra y no termino de comprar los mismos en base a un interés legítimo de SILBÖ TELECOM en conocer la existencia de algún error durante el proceso de compra. Asimismo, esto permite a SILBÖ TELECOM conocer la experiencia y opinión de los usuarios respecto del proceso de compra con el objetivo de llevar a cabo un proceso de mejora constante del mismo que garantice en todo caso un elevado nivel de calidad en la atención y en los servicios ofrecidos por SILBÖ TELECOM. 

  1. Plazo de conservación de los datos personales  

SILBÖ TELECOM conservará sus datos personales en tanto sea necesario para la finalidad que justifica el tratamiento, ejercite los derechos de oposición o supresión o, en su caso, hasta que retire el consentimiento otorgado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. En particular: 

  • Los datos personales proporcionados durante el proceso de contratación, así como los que se recaben durante ese proceso con ocasión de la consulta a los sistemas de información crediticia serán conservados para estos fines hasta el momento en que se formalice un contrato, momento en el que pasarán a tratarse en el marco de la relación contractual. Si, por cualquier causa, no llega a formalizar su contrato con SILBÖ TELECOM, sus datos podrán ser conservados temporalmente a fin de permitir que concluya el proceso de contratación. 
  • Los datos personales que nos facilite como cliente y que son tratados para las finalidades relacionadas con el contrato, incluyendo las obligaciones legales que SILBÖ TELECOM pueda contraer como consecuencia de dicha relación, se conservarán durante la vigencia del contrato y durante los plazos establecidos en la legislación aplicable al servicio prestado. Una vez resuelto el contrato, si no existiese ninguna deuda o carga pendiente, SILBÖ TELECOM procederá al bloqueo de sus datos. 
  • Los datos personales proporcionados para la realización de una consulta o petición o para concertar una cita con nuestros agentes comerciales serán conservados hasta la tramitación de la misma. 
  • Los datos personales que tratemos por su condición de usuario registrado en nuestra Web se conservarán mientras mantengas dicha condición y/o una relación contractual en vigor. Si detectamos que durante un periodo de dos años no ha utilizado o interactuado en su área de cliente, sus datos personales podrían ser eliminados. De este modo, si quiere volver a utilizar cualquiera de los servicios web deberá registrarse de nuevo. 
  • En el supuesto de que se produzca un impago, los datos personales tratados por SILBÖ TELECOM en relación con el mismo se conservarán mientras sean necesarios para realizar las gestiones necesarias para proceder al cobro de aquél. 
  • Los datos recabados para las finalidades basadas en su consentimiento podrán ser tratados por SILBÖ TELECOM mientras no revoque el mismo, lo que podrá hacer en cualquier momento. 
  • En el caso de haber facilitados sus datos de cara a presentar su candidatura a trabajar en SILBÖ TELECOM:  
  • En caso de que no existiese un proceso de selección concreto y haya presentado su candidatura de forma espontánea, sus datos personales podrán ser tratados durante un año desde la recepción de su currículum vitae y demás documentación y, posteriormente, podrán conservarse, debidamente bloqueados, durante tres años para atender posibles responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento. Transcurrido este último plazo, sus datos personales serán eliminados, salvo que haya reiterado su candidatura. 
  • En el caso de que haya participado en un proceso de selección, sus datos personales serán conservados hasta la finalización de este. Una vez finalizado el proceso de selección, sus datos personales se conservarán, debidamente bloqueados, durante un plazo de tres años para atender las posibles responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento. No obstante, en el caso de que solicite que su currículum sea tenido en cuenta para posteriores procesos de selección abiertos por SILBÖ TELECOM, sus datos personales podrán seguir siendo conservados durante un año más sin bloquear, transcurrido el cual volverán a ser conservados, debidamente bloqueados, durante tres años para atender a las posibles responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento. 

Una vez hayan transcurrido los plazos anteriormente indicados, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para atender reclamaciones o ejercer la defensa frente a acciones administrativas o judiciales, así como por el tiempo de prescripción de las responsabilidades penales, civiles, mercantiles y/o administrativas y sólo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo, los datos serán definitivamente suprimidos. En todo caso, puede ponerse en contacto a través de los datos de contacto indicados para obtener más información sobre los concretos plazos aplicables al tratamiento de sus datos personales. 

  1. Comunicaciones de sus datos personales  
  1. Destinatarios  

SILBÖ TELECOM podrá comunicar sus datos a las siguientes entidades: 

  • A las fuerzas y cuerpos de seguridad, el Ministerio Fiscal, los juzgados y tribunales, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, la Agencia Española de Protección de Datos y otras autoridades administrativas y fiscales cuando así nos lo requieran conforme a la Ley y su normativa reguladora, con la finalidad de dar cumplimiento a las disposiciones legales vigentes.  
  • A las entidades que gestionan los sistemas de información crediticia en los casos en que no haya procedido al pago de sus deudas con SILBÖ TELECOM, cuando se cumplan los requisitos establecidos en la normativa aplicable; todo ello con la finalidad de prevenir el fraude y en base al interés legítimo de SILBÖ TELECOM mencionado anteriormente. 
  • Otros operadores, con la finalidad de llevar a cabo la portabilidad, siendo la base de legitimación de dicha comunicación la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado. 
  • En su caso, al grupo de empresas y a terceras empresas con las que SILBÖ TELECOM colabore, relacionadas tanto con los sectores de telecomunicaciones como distintos a éstos, siempre que nos haya otorgado su consentimiento para ello y con la finalidad de recibir información sobre los productos o servicios ofrecidos directamente por estas terceras empresas.  

Asimismo, le informamos que SILBÖ TELECOM podrá facilitar el acceso a sus datos personales a terceros proveedores de servicios que colaboran con SILBÖ TELECOM en el desarrollo de su actividad y que realizarán los tratamientos de datos personales necesarios para prestarle los servicios contratados (p.ej. entidades dedicadas a televenta, atención al cliente o distribuidores autorizados, así como entidades de recobro y servicios de asesoramiento profesional). 

Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento de SILBÖ TELECOM, siguiendo siempre las instrucciones que éste les facilite en cada momento, sin poder usar los datos para otros fines y garantizando, en todo momento, la confidencialidad, seguridad y secreto de la información a la que tengan acceso. Para ello, SILBÖ TELECOM ha analizado que dichos proveedores hayan adoptado medidas que garanticen el respeto a la protección de sus datos personales y ha formalizado con ellos los correspondientes contratos de encargado del tratamiento, en los que se comprometen a tratar los datos personales a los que tengan acceso de conformidad con lo exigido por el artículo 28 del RGPD y 33 la LOPDGDD.  

  1. Transferencias de datos personales a terceros países 

No se prevén transferencias de sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo.  

  1. Ejercicio de derechos 

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento, en cualquier momento -sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada-, por escrito a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]  

En caso de que SILBÖ TELECOM albergue alguna duda razonable sobre su identidad puede solicitarle que facilite una copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo equivalente.  

En cualquier caso, puede solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web: www.aepd.es. Le recordamos que también puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de SILBÖ TELECOM a través de la dirección de correo electrónico: [email protected]. 

  1. Responsabilidad  

Al facilitarnos sus datos personales a través de canales electrónicos, garantiza que es mayor de 18 años y que los datos facilitados a SILBÖ TELECOM son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, usted confirma que responde de la veracidad de los datos personales comunicados y que mantendrá convenientemente actualizada dicha información de modo que responda a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse. 

Asimismo, en el caso de que proporcione a SILBÖ TELECOM datos personales relativos a terceros, usted declara tener el consentimiento de dicho/s tercero/s para ello y acepta transferirles la información contenida en la presente política de privacidad, eximiendo a SILBÖ TELECOM de cualquier responsabilidad al respecto. No obstante, SILBÖ TELECOM podrá realizar verificaciones periódicas para comprobar este hecho, adoptando las medidas de diligencia correspondientes de acuerdo con la normativa de protección de datos personales. 

  1. Cambios en la política de privacidad  

SILBÖ TELECOM se reserva el derecho de revisar su política de privacidad en cualquier momento. En tal caso, usted será informado a través de la misma o a través de otros medios (p.ej. a través de un pop-up), de modo que pueda conocer la actualización de privacidad introducida. Por esta razón, le rogamos que revise regularmente esta Política de Privacidad.